數智化發展部石永玲深入淺出地剖析了接待客戶時的關鍵要素。她表示“專業”與“真誠”是贏得客戶信賴不可或缺的兩大支柱。一方面，具備深厚專業知識背景及豐富實踐經驗的專業人士能夠給客戶留下深刻印象；另一方面，客戶思維是至關重要的一環，要從呵護角度出發，站在消費者立場上思考問題，真正了解他們內心深處的愿望與顧慮，深入理解和把握客戶的需求、期望和痛點，要構建客戶信任的基礎。保持開放透明的態度，并始終以客戶利益為先，則有助于進一步鞏固雙方間的互信關系，從而實現雙贏的局面。她還通過分享個人經歷強調了在日常工作中運用這些原則的重要性。

最后，兩部門成員就如何通過不同平臺吸引案源以促進律所創收和發展進行了討論。

通過本次培訓，客戶管理部與數智化發展部成員就如何提高客戶法律服務質量有了更深刻的了解，接下來，盈科呼和浩特律所繼續堅持“以客戶為導向”的發展戰略，積極應對法律服務市場變化，為律師專業發展、打造專業品牌高效賦能，為盈科呼和浩特律所高質量發展增效賦能。